LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

dbtk তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইবাংলাদেশী পেমেন্ট রেল সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা নীতি
dbtk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দেই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লবির ডান দিকের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে তৎক্ষণাৎ জানাবেন আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হচ্ছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ গ্রহণ করবেন।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কপি চাইতে পারেন, তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা নীতি অনুযায়ী সাড়া দেব।

ফোন সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে তালিকাভুক্ত নম্বরে কল করুন এবং সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার, সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করব এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যেকোনো পরিবর্তন প্রসেস করব।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

dbtk এর গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি ডকুমেন্ট নয়—এটি আপনার সাথে আমাদের প্রতিশ্রুতির একটি সরাসরি বিবৃতি। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের কাছে স্পষ্ট থাকতে চাই যে আপনার ডেটা কেন সংগ্রহ করা হয়, কোথায়...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনাকে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কেন। প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে—লেনদেন প্রসেসিং, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কিংবা গ্রাহক সেবা উন্নত করা। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো নতুন উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করি না।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট আইডি এবং ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা ট্রানজিট এবং রেস্টে এনক্রিপ্ট করি যাতে কোনো অননুমোদিত পক্ষ সেগুলি পড়তে না পারে এবং আপনার সেশন টোকেন প্রতিটি লগইনে নতুন করে জেনারেট হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিমের সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র তখনই যখন তাদের আপনার অনুরোধ সমাধান করতে হয় বা জালিয়াতি তদন্ত করতে হয়। আমরা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখি এবং নিয়মিত নিরীক্ষণ করি যাতে কোনো অবৈধ অ্যাক্সেস না ঘটে।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে আমাদের ধরে রাখতে হয় এবং আপনাকে জানাই কোন ডেটা রাখা হয়েছে এবং কেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিত

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যাদের আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন চালাতে প্রয়োজন। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না এবং প্রতিটি পার্টনার চুক্তিতে গোপনীয়তা ধারা অন্তর্ভুক্ত করি।

নীতি আপডেট জানানো

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। আপনি প্রতিটি পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন যাতে আপনি জানেন কী নতুন এবং সেটি আপনার ডেটা ব্যবহারে কীভাবে প্রভাব ফেলে।

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলির সাথে সামঞ্জস্য

dbtk এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় একই স্তরের স্বচ্ছতা এবং বিস্তারিততা রয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বর্ণিত কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট চুক্তি প্রয়োগ করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই চুক্তির মধ্যে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়। দুটি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্ক সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করে।

02

কুকি নীতি রেফারেন্স

আমরা আমাদের কুকি নীতিতে কোন ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং সেশন কুকি ব্যবহার করি তা তালিকাভুক্ত করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই কুকি ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে। দুটি নীতি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ বুঝতে পারবেন।

03

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

আমরা উভয় গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠায় একই ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা উল্লেখ করি—আপনার লেনদেন ইতিহাস দুই বছর, সেশন লগ ছয় মাস এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ডকুমেন্ট যতদিন আইন অনুযায়ী প্রয়োজন।

04

একই সাপোর্ট চ্যানেল

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় আমরা একই লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন নম্বর দেখাই যাতে আপনি যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন এবং জানেন কোথায় যোগাযোগ করতে হবে। আপনার অভিজ্ঞতা ধারাবাহিক এবং সহজ থাকে।

05

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

আমরা সব নীতি পৃষ্ঠা একসাথে আপডেট করি যাতে কোনো অসঙ্গতি না থাকে এবং প্রতিটি পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ আপডেটের তারিখ দেখানো হয় যাতে আপনি জানেন সব তথ্য বর্তমান এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ।

06

আইনি ভাষা সামঞ্জস্য

আমরা প্রতিটি নীতিতে একই আইনি শব্দ এবং সংজ্ঞা ব্যবহার করি যাতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই বাক্যাংশটি সব পৃষ্ঠায় একই অর্থ বহন করে এবং আপনি বিভ্রান্ত না হন।

07

মোবাইল এবং ডেস্কটপ পড়ার সহজতা

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা আপনার ফোন এবং ডেস্কটপে একই লেআউটে প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে সহজেই পড়তে এবং সেকশন নেভিগেট করতে পারেন এবং প্রতিটি নীতির শীর্ষে সূচি থাকে।

dbtk এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা

আমরা আমাদের লবি, গেম রুম এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সবসময় নিয়ন্ত্রণে থাকেন কী ডেটা সংগ্রহ হচ্ছে এবং কোন সেটিংস সক্রিয়। আপনার গোপনীয়তা পছন্দ...

প্রোফাইল গোপনীয়তা কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করছি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি। আপনি প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরি জন্য সম্মতি টগল করতে পারেন এবং আপনার পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হয়।

সেশন ইতিহাস দেখুন

আমরা আপনার সব লগইন সেশন, ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা একটি তালিকায় দেখাই যাতে আপনি জানেন কে এবং কখন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেছে। যদি আপনি কোনো অচেনা সেশন দেখেন তবে আপনি এক ক্লিকে সব ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে পারেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা

আপনার প্রোফাইল মেনু থেকে আপনি একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল পাঠাব যাতে আপনার সব অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন এবং গেম ইতিহাস থাকবে। আপনি এই ডেটা পর্যালোচনা করতে বা ব্যাকআপ রাখতে পারেন।

মার্কেটিং পছন্দ

আমরা আপনার ইমেইল এবং SMS পছন্দ আলাদা রাখি যাতে আপনি শুধু সেই বার্তা পান যা আপনি চান। আপনি যেকোনো সময় প্রচারণা ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তিতে প্রভাব ফেলবে না।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হয় এবং এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে।

স্বয়ংক্রিয় লগআউট

যদি আপনি পনের মিনিটের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ করি যাতে কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনি এই টাইমআউট সময় আপনার সিকিউরিটি সেটিংসে সামঞ্জস্য করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট আইডি এনক্রিপ্ট করে আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেস করার সময় ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যাচাই করা হয়।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি যাদের আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন চালাতে প্রয়োজন। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করি না এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা ধারা রয়েছে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। আমরা শুধু সেই তথ্য রাখব যা আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে আমাদের ধরে রাখতে হয় এবং আপনাকে জানাব কোন রেকর্ড রাখা হয়েছে এবং কেন।

আমরা আপনার বাজির পরিমাণ, গেম ফলাফল, সেশন সময় এবং আপনি কোন টাইটেল খেলেছেন তা লগ করি যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে পারি। এই ডেটা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

আপনার সেশন পনের মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। আপনি আপনার সিকিউরিটি সেটিংসে এই টাইমআউট সময় সামঞ্জস্য করতে পারেন এবং আপনার সেশন ইতিহাসে দেখতে পারেন কোন ডিভাইস এবং কোন সময় আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে।

আমরা কুকি এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে পারি। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার ব্রাউজিং ডেটা শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

আমরা যখন এই নীতি আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ আপডেটের তারিখ লেখা থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন যাতে আপনি জানেন কী নতুন।